VOTRE ENTREPRISE BOUDE INTERNET ?
N'avez-vous pas peur de perdre des clients potentiels en laissant vos concurrents prendre votre place sur Internet ?
VISIBLE PARTOUT ET TOUT LE TEMPS ?
Via un site internet, une communication digitale, etc... Trop cher et réservé aux grandes entreprises ? NON !

DES SOLUTIONS SUR-MESURE

CREATION WEB, COMMUNICATION ET MARKETING DIGITAL
ADAPTÉS À TOUTES LES TAILLES D’ENTREPRISES

Depuis 2003, ΣRB propose ses services et compétences aux indépendants, TPE, PME désirant débuter sur le net ou passer à la vitesse supérieure et acquérir plus de visibilité sur Internet.

Site Internet
Un incontournable
Difficile de ne pas s'afficher sur Internet et mieux vaut le faire avec son propre site web pour en maîtriser le contenu et le design.
Formations
Pour comprendre
Vous n'avez pas le temps d'apprendre par vous même les rouages du web, une formation sur-mesure vous aidera surement vous ou vos salariés.
Conseil
Pour aller plus loin
Audit, conseil ou accompagnement sont trop souvent assimilés (à tort) aux moyens des grandes entreprises, mais si cela n'était pas vrai ?
E-marketing & GRC
Externaliser certaines missions
Parce que le temps ou les compétences manquent en interne, pourquoi ne pas chercher un partenaire pour vous aider dans ces tâches ?

Vous écouter, vous comprendre & vous proposer des solutions personnalisées 

Savoir-faire

Site Internet

Objectif : concevoir un site web / e-commerce dans l’air du temps, adapté à vos besoins

  • Choix du CMS (gestionnaire de contenu) : WordPress, Drupal, Prestashop, Joomla…
  • Proposition du design et des modules les plus adaptés
  • Gestion des contenus, organisation de l’information
  • Optimisation standard pour le référencement et la bonne visibilité du site

Graphisme : Si les besoins graphiques sont importants (définition d’une nouvelle charte graphique, création de logos, plaquettes), les réalisations seront sous-traitées auprès de partenaires spécialisés en graphisme avant d’être intégrées au projet de site web.

Pas de dépendance :  le site vous appartient à la livraison de celui-ci. L’hébergement et le nom de domaine sont créés à votre nom afin d’éviter les problèmes de transfert ultérieur.

Support & Formation : un guide vous sera fourni pour vous expliquer le fonctionnement de votre site et surtout la manière de l’enrichir en contenu. Un support est assuré les premiers mois suivant la livraison du site, les modifications ultérieures pourront faire l’objet de facturations supplémentaires. Puis des « pack maintenance » sont proposées pour les années suivantes

Budget : Le tarif s’adapte au plus près de votre projet. Si votre budget est limité nous proposons des réalisations simples, l’objectif est de vous proposer des solutions dans des budgets qui vous permettront de faire évoluer votre site plus régulièrement (et non pas un investissement trop lourd qui vous bloquera des années)

Formation

Objectif : Offrir des formations sur-mesure dans le domaine du digital

Rédaction web & animation de site

Exemple de programme réalisé sur-mesure pour le module « rédaction web » :

1- Evaluation
• Echange autour des évolutions du web, des réseaux sociaux et enjeux de la présence sur le net
• Les bases de la rédaction web et notions de qualité

2- Apprentissage
• Notions de base de la manipulation de l’administration du site web et du HTML
• Mise en forme des articles et rôle des images / photos

3- Rédiger & Illustrer
• Photos et traitement des images
• Mots clés, Brand content, Maillage interne, comment optimiser ses articles ?
• Exploiter les possibilités du site et connaître les limites techniques

4- Approfondissement et exercice pratique
• Comprendre et analyser les statistiques
• Exercice de rédaction d’articles

Durée : 2 journées (ou 4 demi-journées)

Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo...)

Exemple de programme réalisé pour ce module « réseaux sociaux » :

1- Evaluation
•Notions de base et vocabulaire associé à Facebook & Twitter
•Comment exploiter ces réseaux au niveau professionnel

2- Les réseaux B2C : Facebook, Twitter…
•Notions de base et vocabulaire associé à Viadeo & LinkedIn
•Comprendre les usages que l’on peut avoir de ces sites pour le business

3- Les réseaux B2B : Viadeo, LinkedIn…
•Prendre en main ces sites avec des exemples concrets, créer / valoriser ses profils…
•Panorama des autres réseaux sociaux exploitables au niveau professionnel.

4- Atelier pratique et tour d’horizon des autres tendances
•Prendre en main ces sites avec des exemples concrets, créer / valoriser ses profils…
•Panorama des autres réseaux sociaux exploitables au niveau professionnel (Google+, Instagram, Pinterest…)

Durée : 1 journée (ou 2 demi-journées)

Utilisation d’un CMS (gestionnaire de contenu de votre site web)

Exemple de module sur l’utilisation de WordPress :

1- Se connecter à l’interface d’administration WordPress

2- Connaitre les différents menus de l’administration WP

3- Modifier le contenu d’une page
• Fonctionnement de la zone de contenu
• Fonctionnement des « shortcodes »

4- Modifier une photo du site

5- Intégrer une vidéo de Youtube

Durée : 1/2 ou 1 journée

Culture WEB

Programme de sensibilisation au web – intervention participative

1- Les principales notions et mots clés : ce qu’il faut connaître pour ne plus être largué…

2- Emails : les bonnes pratiques pour profiter pleinement de cet outil.

3- Réseaux sociaux : mi-ange mi-démon ?

4- Sécurité sur le web : avec prudence mais sans parano !

5- Personnal Branding : quels résultats Google affiche-t-il avec votre nom ?

6- Les pratiques dans le milieu pro : un petit point sur les autres habitudes dans les entreprises…

Durée : 2 à 3 heures

Service clients en ligne (réseaux sociaux ou mail)

Améliorer la qualité de son service client digital 

1- Relation client par email :
• Comprendre les demandes clients et la tonalité du message
• Apprendre à formuler une réponse professionnelle

2- Relation client sur les réseaux sociaux :
• Comprendre les demandes clients et la tonalité du message
• Apprendre à formuler une réponse professionnelle en fonction du réseau

Durée : 1 journée

Autres formations sur-mesure

Les formations proposées sur cette page sont données à titre indicatif, elles s’adaptent à l’entreprise (moyen, durée, thématiques abordées …). N’hésitez pas à compléter le formulaire de contact en spécifiant vos besoins de formation pour obtenir une offre personnalisée.

 

Niveau : novice, intermédiaire…

Format : formation individuelle ou intra-entreprise

Durée : à définir en fonction du niveau des participants et des modules sélectionnés

Prise en charge : référencé comme organisme de formation, la prise en charge par votre OPCA est possible

Conseil

Objectif : être bien conseillé et accompagné n’est pas réservé qu’aux grandes entreprises disposant d’importants moyens…

  • Audit de votre E-réputation et/ou visibilité sur Internet
  • Audit de vos process de gestion de la relation client en ligne (mail / réseaux sociaux)
  • Définition des besoins et moyens à mettre en place pour améliorer votre notoriété en ligne
  • Elaboration d’une stratégie digitale & community management
  • Coaching personnalisé et sur le long terme pour maîtriser le digital
  • Gestion et coordination de vos projets web avec un prestataire externe.

Transparence : pas de prestations superflues, l’accompagnement s’adapte à votre besoin et à vos moyens

E-marketing & GRC

Objectif : avoir un partenaire pour vous proposer toutes les prestations que vous ne pouvez réaliser en interne

  • Community Management externalisé
  • Gestion de la relation client (GRC) par mail et/ou sur les réseaux sociaux
  • Rédaction de communiqués de presse
  • Gestion de contenu pour votre site ou e-commerce
  • Création d’articles pour votre blog d’entreprise
  • Diffusion d’articles sponsorisés sur mes blogs

Liste non exhaustive de services. N’hésitez pas à me soumettre votre besoin, une réponse en toute transparence sera fournie sur la possibilité de réalisation de celui-ci.

 Exemples de réalisations web

Retrouvez l’ensemble des réalisations sur le

 A propos

Créé en 2003, l’entreprise individuelle est devenue auto-entreprise sans pour autant changer de formule. Cette activité secondaire est longtemps intervenue en complément d’activités salariées. Cette double casquette m’a permis d’enrichir rapidement mes connaissances professionnelles et ainsi le catalogue de mes prestations sur les domaines :

  • du digital & web
  • de la communication & du marketing
  • du service clients

Vous pouvez en savoir plus sur mon parcours via le site cv.raphaelle-baut.fr

Mes blogs sont également une partie de mon savoir-faire : Miss280ch, Casting Hotels & RaphB Blog

Ils m’ont fait confiance, pourquoi pas vous ?

 Contactez-moi !

info [@] raphaelle-baut.fr
 Basée en Alsace (Strasbourg – Mulhouse)